admin - 2009-2-8 22:52:00
企业通过借力对手达成口碑，并不常用，但它的使用价值却是不可低估的。
如喊出“向伊利学习”的蒙牛，为自己塑造了谦虚、上进、尊敬先行者的好印象；如据悉“室内摄影用柯达，室外摄影用富士”就是从富士流传出来的。从这多少可以看出，企业为达成好口碑所借力的对手往往就是自己面前的强者。就弱势品牌们来讲，自然不难找到挡在自己面前的强者。
但另外有两点也不要忽视：
1、不要妄图通过背后的小动作去坏对手的名声，以此使对手无法与你在好口碑上比出个高低。因为其中官司败诉、互揭伤疤、惹火上身的风险太大，同时也不符合商业伦理。
当然，除非你有“进可攻，退可守”的把握。据传，本文中的google就曾因此被对手“拍过一砖”。有段时间我们之所以上不了google，就有其某个对手利用google的网页中含有一些限制性内容之“辫子”的发力在起作用。
2、企业达成好口碑的借力对象并非仅仅只指对手，还有其它一些提供关联性极强的产品（服务）的企业。如机油之于各大汽车制造商。
除了以上内容之外，在广泛达成和维系好口碑的努力中，我们还有必要注意以下几点：
高质量的产品和服务永远都是好口碑成立的基础。
你所努力传达的所有口碑内涵，都必须与自己某阶段所要达到的口碑目标有关，而不是随心所欲和无关的。因为，东谈西扯凌乱的传达和焦点效应的淡化，都将使你达成某阶段某种口碑的努力变成无用功和造成浪费。
这要求你重视自己产品及品牌在某阶段的诉求主线条，并以此来提炼出自己所要传达的口碑内涵（并且，这是开展口碑营销前就需要做的），以及掌握好“坚持就是胜利”和“动态调整求发展”的度。
放大口碑在消费者间的流传效应
诚如前节所述，消费受众是有“上传下达”的层级效应的。为了更广泛达成自己的好口碑，就有必要在这里继续探讨如何放大消费者之间流传口碑的效应。
让我们先结合下图，来看看口碑在消费者之间是如何流传的。
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通过上图可以看出，口碑在消费者之间的流传和达成，其主要的运营原理就是在利用本书前面所提到过的：人势利的劣根；人类好恶皆需有人分享的特点这两大人性弱点。
如喊出“向伊利学习”的蒙牛，为自己塑造了谦虚、上进、尊敬先行者的好印象；如据悉“室内摄影用柯达，室外摄影用富士”就是从富士流传出来的。从这多少可以看出，企业为达成好口碑所借力的对手往往就是自己面前的强者。就弱势品牌们来讲，自然不难找到挡在自己面前的强者。
但另外有两点也不要忽视：
1、不要妄图通过背后的小动作去坏对手的名声，以此使对手无法与你在好口碑上比出个高低。因为其中官司败诉、互揭伤疤、惹火上身的风险太大，同时也不符合商业伦理。
当然，除非你有“进可攻，退可守”的把握。据传，本文中的google就曾因此被对手“拍过一砖”。有段时间我们之所以上不了google，就有其某个对手利用google的网页中含有一些限制性内容之“辫子”的发力在起作用。
2、企业达成好口碑的借力对象并非仅仅只指对手，还有其它一些提供关联性极强的产品（服务）的企业。如机油之于各大汽车制造商。
除了以上内容之外，在广泛达成和维系好口碑的努力中，我们还有必要注意以下几点：
高质量的产品和服务永远都是好口碑成立的基础。
你所努力传达的所有口碑内涵，都必须与自己某阶段所要达到的口碑目标有关，而不是随心所欲和无关的。因为，东谈西扯凌乱的传达和焦点效应的淡化，都将使你达成某阶段某种口碑的努力变成无用功和造成浪费。
这要求你重视自己产品及品牌在某阶段的诉求主线条，并以此来提炼出自己所要传达的口碑内涵（并且，这是开展口碑营销前就需要做的），以及掌握好“坚持就是胜利”和“动态调整求发展”的度。
放大口碑在消费者间的流传效应
诚如前节所述，消费受众是有“上传下达”的层级效应的。为了更广泛达成自己的好口碑，就有必要在这里继续探讨如何放大消费者之间流传口碑的效应。
让我们先结合下图，来看看口碑在消费者之间是如何流传的。
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